国内格安航空券・飛行機・LCCの予約、比較

よくある質問

サービス全体

Q
一度に何名まで予約可能ですか?
A
6名様までです。
Q
往路と復路で搭乗人数が違うのですが?
A
手数お掛けしますが、その場合往路・復路別々にお申込みください。
Q
電話でも予約出来ますか?
A
ご予約はインターネットにて承ります。
24時間オンラインにて購入できるので時間、場所を問いません。
Q
座席指定は出来ますか?
A
可能です。弊社へお支払い完了後にメールにてご案内する予約番号、確認番号を航空会社予約センターにお伝え頂くか、航空会社HPでお手続きくださいませ。

ただし、事前に指定できる座席数には制限がございます。
事前に指定できない場合は、搭乗日当日空港にてお手続きください。
また、LCC(ピーチ、ジェットスター、バニラエア、春秋航空日本、エアアジア・ジャパン)は事前座席指定不可となります。
Q
航空券は、いつもらえるの?
A
基本的には、お支払完了後即日または、翌営業日にメール致します。
※航空会社によっては、ご搭乗日の2ヶ月前をきってからお渡しする場合もございます。
Q
チケットレスって?
A
番号だけでチェックインができるサービスのことをいいます。
スカイマークのみ引換証をPDFにてメール対応となりますが、それ以外の航空会社は全てチケットレスとなります。
ご出発当日に自動チェックイン機へ入力する確認(予約)番号をメールにてご案内致します。
原券はお送り致しませんので予めご了承ください。
Q
航空券が送られてこない場合
A
お支払後、航空券がメールにて送られてこない場合は、お手数お掛けしますが弊社にご連絡くださいませ。
Q
お申込み時に、入力を間違えた場合(搭乗日・便名・名前など)
A
お支払い前の場合は、再度ご希望の内容でお申し込みください
お支払い後の場合は、お手数ですが弊社にご連絡くださいませ。
Q
株主優待割引運賃って?
A
弊社が保有している株主優待券を使用し、株主優待券をお持ちでないお客様にもご利用いただける運賃です。

お支払いについて

Q
支払い期限を教えてください。
A
ご利用される航空会社によって異なりますので、弊社からご案内した期日までにお支払ください。
航空会社によっては、お支払期限が短い場合もございますので、ご注意ください。
Q
支払い方法がクレジットしか選択出来ないのですが?
A
お申込み~お支払までの時間が短い(航空券の購入期限が短い)場合はクレジット決済のみと致しておりますが、クレジットカード以外でのお支払いをご希望の場合は弊社までお問い合わせください。
Q
支払い案内のメールが届かないのですが?
A
お支払案内のメールは、お申込み日または翌営業時間内にお送り致しております。
メールが届かない場合は、弊社までご連絡ください。
kokunai_air@thanks-tour.com (月~金10:00-18:00 土10:00~17:00 / 日祝は休み)
※以下の場合、メールが届きません。
・迷惑メール受信拒否設定
・お申込み時のメールアドレスの入力間違い
Q
お支払期日を過ぎてしまった場合
A
お手数ですが、再度お申し込み手続きをいただくか、お支払期日を変更できる場合もございますので、一度、弊社にお問合せくださいませ。

キャンセル・変更について

Q
キャンセル料はいつから発生しますか?
A
お支払前であれば、発生致しません。
お支払後は所定の手数料が発生致します。
なおご予約時にいただいております、手配手数料は返金できません。
詳しくは弊社HPの『キャンセルについて』をご覧ください。
Q
キャンセルはどのようにすれば良いですか?
A
メールまたはお電話にて承ります。
※出発が間際の場合や、弊社が営業時間外の場合は、
航空会社に直接お電話して頂き、キャンセルのお手続きをお願い致します。
各航空会社の連絡先はコチラ
払戻し(ご返金)は弊社にて行いますので、弊社の営業時間内にご連絡ください。
kokunai_air@thanks-tour.com
(月~金10:00-18:00 土10:00~17:00 / 日祝は休み)
Q
変更はどのようにすれば良いですか?
A
お支払い前の変更は、再度弊社ホームページより変更後の日程のご予約をお願いいたします。

お支払い後の変更は、変更可の航空券に限り、航空会社に直接お電話して頂き、変更のお手続きをお願い致します。
各航空会社の連絡先はコチラ
※変更は、変更可の航空券に限ります。(特割タイプは不可)

その他の質問

Q
領収書は発行してもらえますか?
A
発行致します。
お客様情報入力ページ内に領収書のご案内がございます。
必要事項のご記入お願い致します。弊社に着金確認後、メールにてお送りしております。
Q
航空券の受取り方法は?
A
航空会社によって異なります。
スカイマーク
⇒ 航空券引換証をPDFファイルに変換してメールにてお知らせ致します。

上記以外の航空会社
⇒ 予約番号・確認番号をメールにてお知らせ致します。(チケットレスサービス)
※一部、確認番号不要
Q
マイレージ登録は可能ですか?
A
弊社ではお手続きができませんので、詳細は各航空会社のマイレージサービスのページをご覧の上、お手続きをお願いいたします。
Q
搭乗手続きはどうすればいいの?
A
ご利用の航空会社のカウンターまたはカウンター横にある自動チェックイン機にてご搭乗手続きを行ってください。
Q
天候、事故などの影響で乗り遅れた場合は?
A
航空会社カウンターにて、ご相談ください。
遅延証明書が必要な場合もございます。
Q
病気や怪我によって、ご搭乗出来ない場合
A
医師の診断書等がある場合、キャンセル料が免除になる場合もございます。
一度、弊社にお問合せください。
Q
コンビニから発行されたレシート(領収書)で搭乗できますか?
A
搭乗手続きをすることはできません。
弊社から送信させていただく「チケットレス番号案内」メールを必ずご確認いただき、搭乗日当日はその内容に沿って搭乗手続きをお願いいたします。
※スカイマークのみ引換証をPDFにてメール対応させていただきます。
Q
この商品は課税ですか?非課税ですか?
A
下記内容にて商品別に課税・非課税を分類しておりますのでご確認ください。
こちらの情報を参考にしていただき、ご活用ください。

非課税:
⇒ 航空券、ホテル、旅行保険、燃油・航空保険料等付加運賃

課税:
⇒ 国内空港使用料、旅客保安サービス料、取扱料金(手配手数料)、キャンセル・変更料、決済システム利用料、発券手数料
Q
クレジットカード決済時のセキュリティコードとはなんですか?
A
セキュリティコードとは、クレジットカードによる決済処理の際に、クレジットカード番号とは別のセキュリティコードを入力する事で、不正利用リスクの軽減を図るための番号です。
セキュリティコードは、クレジットカード裏面の署名欄に記載されている3桁の数字となります。なお、セキュリティコードが、7桁の場合は最後の3桁を入力ください。

セキュリティコードの表示例

creditcard-01creditcard-02

カードの裏面のご署名欄に印刷された
数字の末尾3桁がセキュリティコードです。


creditcard-03

カードによっては、表面のクレジットカード番号右上または左上に
4桁で記載されていることもあります。

※お持ちのカードにセキュリティコードが記載されていない場合には、クレジット会社の認証サービス(VISA認証サービス、SecureCode™、J/Secure™)もご利用いただけます。

Q
航空会社のホームページで予約が確認できません
A
弊社で購入頂いたご予約は、航空会社ホームページの「マイレージ会員の方」からの確認はできません。
「一般の方」の項目より、弊社からメールにてご案内している予約番号で確認をお願いいたします。

LCCご利用の場合

Q
LCC(ピーチ・ジェットスター・バニラエア・春秋航空日本・エアアジア・ジャパン)のお支払い期日は?
A
LCC(ピーチ・ジェットスター・バニラエア・春秋航空日本・エアアジア・ジャパン)のお支払期日は、大変短くなっております。
お申込み日当日にお支払い頂く場合もございますので、予めご了承くださいませ。
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