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オリコン顧客満足度ランキング、LCC国内線では春秋航空日本が総合トップ

   

7つの個別項目の全てで春秋航空日本が1位に

株式会社オリコンが発表しているオリコン日本顧客満足度ランキングでLCCのランキングが発表されています。
LCC国内線4社を対象に過去1年以内に国内線のLCCを利用した766人の調査に基づいたランキングです。

このランキングでは7つの評価項目の総合で春秋航空日本が1位となりました。

4社の総合ランキングで順位は
1位 春秋航空日本
2位 ピーチ
3位 ジェットスター・ジャパン
4位 バニラエア

といった結果になっています。

評価項目は
A.購入手続きのしやすさ
B.空港スタッフ
C.客室乗務員
D.機内環境・設備
E.座席の快適さ
F.コストパフォーマンス
G.会社の信頼性

の7つがあり、この7つ全てで春秋航空日本がトップとなっています。
特に「購入手続きのしやすさ」「空港スタッフ」「客室乗務員」の3項目が高評価となっており、LCCの代名詞ともなっている価格の安さ、コストパフォーマンスではなく接客サービスの点で評価をされています。

2位になったのはピーチで、ピーチは「座席の快適さ」以外の6項目で2位となっています。

非常に良い評価を得た春秋航空日本ではありますが、現状国内線では春秋航空日本は成田発着の広島・佐賀線を1日に1往復前後の運航と他3社と比べて小規模な運航を行っていますので、これで最も良いLCCと断定するのも早計な感もあります。
今後はこの良好なイメージを維持したままで国内でのネットワークを拡げてくれることを期待したいです。

また、LCC国際線のランキングも発表されており、こちらでは15社を対象に調査。総合1位にはバニラエア、2位にはピーチがランクインしています。

詳しくは下記サイトをご覧ください。
『オリコン日本顧客満足度ランキング:LCC(国内線)の比較・口コミ』
http://life.oricon.co.jp/rank-lcc/domestic/

また、LCC国内線の航空券は下記サイトからも購入できます。ご利用ください。
サンクスツアーの国内線航空券予約

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